HUK-COBURG GRUPPE BEI VERBRAUCHERBESCHWERDEN IN DER KRAFTFAHRTVERSICHERUNG DIE NR. 1
36 KommentareDAS BEWEIST DIE BESCHWERDESTATISTIK DES BaFin. (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht)
Im Jahre 1995 wurde die "BaFin" vom Oberverwaltungsgericht Berlin (AZ.: OVG 8 B 16/94) verpflichtet, die nach Versicherungsunternehmen und -sparten aufgeschlüsselten Beschwerdestatistiken zu veröffentlichen.
Diese Veröffentlichung hätte zwar meiner Meinung nach auch ohne Gerichtsbeschluss dieser Behörde gut angestanden, denn das "BaFin" ist meines Erachtens auch eine Verbraucherschutz- Behörde.
Jedenfalls ist jeder Verbraucher gut beraten, sich v o r Abschluss einer Versicherung diese Statisiken einmal genau anzusehen.
Nach meinen Feststellungen und nach Erfahrungsberichten vieler unfallgeschädigter Autofahrer, spiegelt diese Statistik zumindest im Kraftfahrzeugschaden- Bereich exakt die Regulierungswilligkeit der einzelnen Versicherer wider.
Wie oben bereits erwähnt, führt die HUK- Coburg Versicherungsgruppe bei den Beschwerden in der Kraftfahrt- Sparte im Jahre 2005 mit Abstand an der Spitze
Ebenso wie in den Jahren 2002 und 2004.
Unter http://www.bafin.de/ kann jedermann die Beschwerdestatistiken über Versicherungsunternehmen einsehen.
Deshalb ist mir gänzlich unklar, wie gerade diese Versicherungsgruppe nach eigenen Angaben nur beste Ergebnisse in der Kundenzufriedenheit haben soll, wie ständig probagiert wird.
Werden hier nur Kunden befragt, welche noch nie von dort Versicherungsleistungen in Anspruch nehmen mussten?
Es sei auch die Frage erlaubt, wer diese Befragungen durchführt, oder ob solche Umfragen überhaupt stattfinden.
Um hier noch größere Transparenz zu schaffen, habe ich mich entschlossen, negative, wie auch positive Erfahrungsberichte von Unfallgeschädigten (mit allen Versicherern) gezielt zu sammeln, auszuwerten und hier in diesem blog zu veröffentlichen.
Deshalb bitte ich alle Leser, mir Ihre Erfahrungen bei Unfallschadenabwicklungen mitzuteilen:
Alle Verbraucher, wie auch Kollegen und Rechtsanwälte wären nach m.M. gut beraten, zukünftig bei unzureichender, bzw. schleppender Regulierung einer Versicherung unverzüglich das BaFin zu verständigen:
BaFin, Lurchiallee 12, 60439 Frankfurt
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Schön und gut, die HUK liegt bei Kfz und einigen anderen Sparten weit vorn – aber nur was die absoluten Zahlen angeht.
Die BaFin gibt als Vergleichswert seit einiger Zeit noch die Anzahl der Verträge an, bei Personensparten die Anzahl der versicherten Personen.
http://www.bafin.de/cgi-bin/bafin.pl?verz=0902020201&sprache=0&filter=&ntick=0
Wenn man die Anzahl der Beschwerden ins Verhältnis setzt zur Gesamtzahl der Verträge, die die HUK als einer der größten Autoversicherer verwaltet, dann sieht das für mich schon wieder anders aus: Habe 100 Beschwerden pro 100.000 Verträge oder pro 10.000.000 Verträge?
Hallo Dirk S.,
Die HUK- Coburg hat 14 % weniger Marktanteil als die Allianz im KH Geschäft.
Die Allianz(14,948 MIO. Verträge) hat 94 Beschwerden, entspricht einer Beschwerde pro ca. 159.000 Verträge.
Die HUK-Coburg Gruppe(12,850 Mio.Verträge)hat186 Beschwerden, entspricht einer Beschwerde pro ca.69.000 Verträge.
Damit liegt die HUK-Coburg um das 2,3 fache höher in der Beschwerdenstatistik als der Allianz.
Wir brauchen hier nicht weiter diskutieren, das sagt doch vieles aus.
Wenn wir nun noch eine Statistik sinnlos geführter Prozesse anführen würden, läge wiederum die Huk-Coburg einsam und uneinholbar an der Spitze, aber nicht nur mit dem Faktor 2,3 sondern ca. mit geschätztem Faktor 75,0.
Traurige Rekorde, aber man behauptet(mit eigenen statistischen Erhebungen) die beliebteste Versicherung zu sein.
MfG
Hallo F.,
hm, gut. Dann würde mich mal interessieren, wie das in anderen Sparten aussieht – also Kranken, Leben, Privathaftpflicht, …
Welche Statistik sagt denn etwas über “sinnlos geführte” Prozesse aus?
Grüße
habe nach autounfall von der huk eine abfindungssumme von 37500 euro bekommen statt der versicherungssumme 250.000
Grund: zu spät eingereicht (Vertrauensmann hat meine unterlagen aber nicht weitergeleitet o-tone kann ja auch mal bei 1000 kunden etwas verlorengehen!! HUK:Sie können froh sein,daß überhaupt ein schaden angelegt worden ist.
nach umfangreichen gutachten durch huk hat arzt festgestellt, daß auch der bandscheibenschaden durch den unfall entstanden ist und trozdem bin ich mit der summe von 37500 abgespeist worden. habe nur 2 wochen zeit gehabt zum unterschreiben danach wäre laut huk die abfindungserklärung gegenstandslos geworden. habe unterschrieben jetzt aber doch nach 3 monaten beschwerde bei der bafin eingelegt. ob ich da wohl eine chance habe-ich hoffe, da ich viel umbauen muß im haus(kann nicht mehr die treppe hochkommen zum schlafzimmer 1.stock).
Mache auch seit mittlerweile 3 Monaten mit der HUK-Gebäudeversicherung meine Erfahrungen. Nach Wasserschaden verlangte die Huk das ich eine Gebäudefirma nehme die von ihr vorgeschrieben wird. Dann erfolgte Deckungszusage. Alles wurde aufgerissen. Dann erscheint ein “Sachverständiger”. Dann wird Regulierung plötzlich mündlich angezweifelt. Schriftliche Begründung Fehlanzeige. Und seit 6 Wochen passiert nichts mehr. Beschwerden, Emails ,Briefe etc. bis zum Vorstand bleiben unbeantwortet. Stattdessen machen fast täglich die Gebäudefirma und der Sachverständige Angebote es unter Hand zu regeln. Wäre doch besser für mich, ich müsse ja eh zahlen.
Allein das Angebot man könne es ja unter der Hand machen, kann man ja mal ans zuständige Finanzamt melden, die kennen da keinen Spaß…
Grüße
Andreas
Warte seit nun mehr 4wochen auf meine Schadensregulierung.Unfallverursacherin und ich sind beide bei der Huk versichert.Unfall schuld ist durch die polizei geklärt.Ist es bei der Huk so üblich oder haben sie kein Geld mehr.Wie lange soll ich den noch mit meinen kaputten Wagen herum fahren?Jemand sollte die Sachbearbeiterin mal wecken oder austauschen.
Hallo Jörg,
übergeben Sie die Angelegenheit doch einem versierten Verkehrsrechtsanwalt, der weckt die Sachbearbeiterin schon auf…
Grüße
Andreas
“Da wir das Originalgutachten an den Anspruchsteller zurücksenden sollen, können wir die Kosten für Fotos und Kopien nicht übernehmen.
HUK-Coburg Haftpflicht-Unterstützungs-Kasse
So oder so ähnlich:
“Da wir das Originalgutachten an den Anspruchsteller zurücksenden sollen, können wir die Kosten für das Gutachten leider nicht übernehmen.”
oder
“Da das Fahrzeug des Geschädigten nach der Reparatur nicht in unser Eigentum übergegangen ist, können wir die Reparaturkosten nicht übernehmen.”
Schwachsinnige Ideen aus der Coburger Ecke kennen wir doch nun schon zur Genüge. Dem kann man inzwischen nur noch mit einem müden Lächeln begegnen?!
Offensichtlich wirkt der Preisdruck zunehmend auf die Qualität des Personals (1-Euro Jobber?).
Ein Mahnbescheid gegen den VN der eintrittspflichtigen Versicherung wirkt manchmal (meist) Wunder. Aber nur bei einsichtigen Versicherern. Und die kommen ja nicht auf vergleichbar schräge Gedanken.
Die HUK hingegen lässt auch hier die eigenen VN´s oftmals “ins Messer” laufen.
hi,es geht noch besser:
“weil der gutachter keinen restwert eingeholt hat,ist das gutachten unbrauchbar und wir zahlen es nicht”
nen ferrari vor mir auffer autobahn hab ich auchschonmal eingeholt;`n restwert allerdings is bisher vor mir dort nochnich rumgegondelt!
hat nochjemand sonen aua-textbaustein? LOL
Sch… auf die HUK bekommen nichts auf die reihe!buchen einfach geld ab von verträgen die garnicht bestehen und wenn man das klären will fühlt sich keiner verantwortlich!bin zur allianz gewechselt alles super alles top…KFZ versicherung und BU und hausrat ehv!
da ist gerade irgendwas im gange bei der huk. wegen eines tarifwechsels oder einer anpassung sollten die leute diesen monat noch überlegen ob sie wechseln.
sollte irgendjemand in erwägung ziehen bei der hotline der huk anzurufen, wird er nicht durchkommen, denn dort will man nicht das die leute ihre tarife korrigieren lassen.
ich hab insgesamt 65 mal angerufen diesen monat. bin nicht ein mal durchgekommen.
hab dann einen wechsel zu einer anderen versicherung vorgenommen und schwupps EINEN TAG später hatte ich post von der huk das ich es mir doch nochmal überlegen möchte. falls ja – ….solll ich bei der hotline anrufen….. hust…. ich habs getan nur um mich abschliessend nochmal zu beschweren. aber ich bin natürlich nicht durchgekommen. kunde weg liebe huk, so einfach geht das. und wenn ich das zeug hier oben lese bin ich ganz froh darüber.
Hallo zusammen,
mir ist das Beste überhaupt passiert. Ich hatte am 18.09.2010 einen Unfall. Der Schuldige will nicht zahlen also habe ich einen Anwalt eingeschaltet. Letzte Woche, 21.12.2010 kriege ich einen Brief von der HUK Versicherung. Ich soll 680 Euro zahlen und wurde auf 155% hochgestuft. (statt sonst 370 Euro 100%) Nach langem hin und her mit dem Sachbearbeiter ( Herr Sch…) wurde mir mitgeteilt, dass ich das zahlen muss, weil ja Rückstellungen und so gebildet werden müssen. Ich weiß jetzt nicht, was ich machen soll, ich muss bis zum 31.12.2010 zahlen und habe dieses Geld nicht. Ich kann das nicht zahlen, aber das war dem Sachbearbeiter scheiß egal, der meinte nur, ” Tja Pech gehabt, das ist so und er kann mir nicht entgegenkommen” Ich habe versucht meinen Anwalt zu erreichen aber leider ist der im Urlaub. Was soll ich jetzt machen?
Mit freundlichen Grüßen
Die verzweifelte Natalie Babenko
Hi Natalie,
Sie sind unschuldig (ich meine am Unfall) ????
Wieso sollen Sie was bezahlen?????????
Ist die HUK vielleicht Ihre eigene Versicherung??????
Woher Wissen die dann von Ihrem Unfall (mit dem Auto)????
Fragezeichen über Fragezeichen????????????
Natalie Babenko,Montag, 27.12.2010 um 11:58 Hallo Natalie, der Frank hat schon recht. Ein bißchen mehr an Infos sollte es schon sein. Wie soll man Ihnen da sonst halbwegs gescheit antworten?
Schaden am 15.07.2011, Anhörung einen Tag später. Wiederrum drei Tage später mein ausführlicher Unfallbericht.
Nach einem Monat Sachstandsanfrage meinerseits bei der HUK.
Antwort: Es wird noch eine Zeugenaussage von der Gegenseite erwartet.
Nach 1,5 Monaten erneute Sachstandsanfrage: Zeugenaussage ist wiedersprüchlich mit der des Verursachers (HUK Versicherte). Zeuge wurde erneut angeschrieben.
Nach nun gut 2,5 Monaten ist der Sachbearbeiter nicht mehr erreichbar, Sachstand immernoch ungeklärt. Noch keine Auszahlung bzw. Regulierung des Schadens.
Zu klären ist hier auch noch, warum wird eine zum Unfallverursacher wiedersprüchliche Zeugenaussage nochmals angefordert??????
Übrigens Gegenseite ist bei der HUK versichert, ich bin der Unfallgeschädigte….
Hi Ronny,
dumm gelaufen!
Am nächsten Werktag einen versierten Anwalt für Verkehrsschadensrecht aufsuchen und Klage gegen den Schadenverursacher, nicht gegen die hartleibige Coburger Versicherung!, erheben. Die bei der HUK-Coburg versicherten Schädiger müssen samt und sonders direkt verklagt werden, damit sie merken, in was für einer Sch…-Versicherung sie sind, die nicht zeitnah und nicht nach Recht und Gesetz reguliert.
Spätestens nach drei bis vier Wochen muss der Schaden reguliert sein. Im übrigen kannst Du Deine Zinsen seit dem Unfalltage fordern. Der BGH hat bereits entschieden, dass der Schadensersatz sofort fällig ist.
@Ronny
“Zu klären ist hier auch noch, warum wird eine zum Unfallverursacher wiedersprüchliche Zeugenaussage nochmals angefordert??????”
Ganz einfach,
Zeit ist Geld!
Ich kenne Anwälte ,die schon längst Klage erhoben hätten.
Die meisten hätten das Geld schon.
Was sagt Dein Anwalt und warum hat er den Unfallverursacher nicht verklagt, wo doch überall bekannt ist, dass die dahinter stehende Haftpflichtversicherung, die HUK-Coburg, keinen rechtskonformen Schadenersatz leistet?
Ja das passiert täglich, jahraus jahrein mit einer der unseriösesten und vermeintlich billigsten Privatfirmen aus Deutschland. Ja, die mit dem Schutzschild gegen berechtigte Schadenersatzansprüche.
“Da sind wir uns mittlerweile ganz sicher”
Hallo Ronny,
warum lassen Sie sich sowas gefallen? Wollen Sie auch mehr als zwei Monate warten bis Ihr Chef Ihren Lohn zahlt?
Grüße
Andreas
Hi Ronny
da lässt du dich aber ganzschön vereimern!
Ist dir schonmal in den Sinn gekommen,dass für die HUK nichtgezahltes Geld genausogut wie selbstgedrucktes oder geschenktes Geld ist?
Also:schön brav weiter gutgläubig abwarten,zum Wohle der HUK-Aktionäre!
Die Ärmsten müssen doch so arg um ihre nächste Dividende fürchten,wie man hört.
Also,da hab´ich echt Verständnis für deine soziale Zurückhaltung!
Hi, Jungs,
das ist ja, wie in dem alten klassischen Western “Zwölf Uhr Mittags”. Mit erhöhter Wachsamkeit gegen die schnöden Schurkereien und zum Überleben immer den aufmerksamen Blick möglichst umfassend schweifen lassen und die Hand über dem Coltgriff schweben lassen. So ist es richtig und wer nicht wach bleibt, stirbt etwas eher.
Also meine Herren im Nadelstreifenanzug:
Einfach mal das Outfit wechseln, die Mitarbeiter zukünftig als Indianer verkleiden, damit sie noch etwas anonymer bleiben und dann üben, üben, üben. Aber bitte zunächst mal auf leere Blechdosen, mit heruntergezogener Hutkrempe, damit einen der Glanz der Gerechtigkeit nicht schmerzhaft blendet und dann….. standhaft aus der Hüfte weiterhin fröhliches Ballern.The means justifies the end.So long.
Scouty
Hallo, Glöckchen,
diese Woche waren es nur 5 Unfallopfer, die von Sachbearbeitern der HUK-Coburg am Telefon attackiert und zunächst stark verunsichert wurden.
Da kamen sinngemäß Sprüche, wie: Gutachten viel zu teuer und brauchen wir auch nicht. Schuldfrage ist doch klar, warum wollen Sie einen Rechtsanwalt einschalten ? Sie können kostenlos den Schaden in unserer Partnerwerkstatt schätzen lassen. Die haben auch einen Hol-und Bringdienst und reinigen ihr Fahrzeug sogar. Bei Mietwagenkosten und Sachverständigenkosten beachten Sie bitte unser Schreiben.
Alle wurden ohne weiteren Kommentar auf das Internetportal http://www.captain-huk.de verwiesen und waren anschließend dafür sehr dankbar. Es gab in einem Fall sogar einen Blumenstrauß.
Das ist doch was,oder ?
Jetzt lassen sich alle anwaltlich vertreten und wissen inzwischen auch, wo es lang geht.
2 von diesen Unfallopfern waren – wie der Zufall so spielt – selbst bei diesem Unternehmen versichert. Nach ihren Erfahrungenm haben sie jetzt erklärt, die Versicherung wechseln zu wollen.
Ist das, was diese Versicherung hier treibt, nicht hochgradig wettbewerbswidrig ? Da versuchen doch diese Herrschaften mit der ausholenden Axt den Werkstattkunden in andere Werkstatt zu treiben und ihm eine unabhängige Unfallschadenbegutachtung vorzuenthalten und das alles nur, um davon selbst zu profitieren, denn der “Kunde” bleibt nach wie vor der Unfallgegner, der Schadenersatz haben will und das ist doch wohl schon mehr als dreist,oder ?
Gruß
Olaf Ohnesorg
Hallo Olaf
Bei meinem Anwalt läuft das noch eine Stufe professioneller(Kündigungsservice zum 30.11.)
Die HUK kann nichtmehr zurück,muss sich immer extremer gegen Hersteller und Leasinggeber positionieren und hat,wie man hört,mit Qualitätsmängeln ihrer Partner zu kämpfen.
Also Aktien würde ich da keine mehr kaufen.
Zitat: “Also Aktien würde ich da keine mehr kaufen.”
………und die, die welche haben sollten diese ganz schnell verkaufen. Denn, jedes Loch hat nur einen Boden!!!
richtig
ganz tief unten, gell.
…wenn die HUK denn eine Aktiengesellschaft wäre. Von ganz viel Sachkenntnis über Gesellschaftsformen bei Versicherungen zeugen die ganzen “Aktien” – Kommentare nicht.
@ Joachim Otting
“…wenn die HUK denn eine Aktiengesellschaft wäre. Von ganz viel Sachkenntnis über Gesellschaftsformen bei Versicherungen zeugen die ganzen “Aktien” – Kommentare nicht.”
Hallo Herr Otting,
wenn AG nur die Abkürzung für “Abgefeimte Gauner” ist haben Sie natürlich recht.
Wenn nicht, sollten Sie unter einem Pseudonym posten.
Bei Ihren DEKRA-Zeiten mussten Sie doch ständig bei folgender Adresse antanzen! Schon vergessen?
“Die HUK-Coburg gehört zu den größten Versicherungsgesellschaften in Deutschland. … Adresse: HUK-COBURG-Allgemeine Versicherung AG. Bahnhofsplatz …”
….Unternehmensphilosophie · Vorstand und Aufsichtsrat · HUK-COBURG … 2011 HUK24 AG – Ein Unternehmen der HUK-COBURG Versicherungsgruppe …
Ja mei Herr Otting,
die HUK 24 ist AG.
Lieber Herr Otting,
Ihr Kommentar vom 4.10.2011 13.47 h zeugt allerdings nicht von besonderer Kenntnis der HUK-Coburg-Group. Im Rahmen dieser Versicherungsgruppe sind mir schon zwei Aktiengesellschaften bekannt, nämlich die HUK 24 AG und die HUK-Coburg Allgemeine Versicherungs AG. Beide Aktiengesellschaften sind hier schon häufig genannt worden.
Nee, der Hinweis war nix!
joachim otting
Dienstag, 04.10.2011 um 13:47
…wenn die HUK denn eine Aktiengesellschaft wäre. Von ganz viel Sachkenntnis über Gesellschaftsformen bei Versicherungen zeugen die ganzen “Aktien” – Kommentare nicht.
Hi, Joachim Otting,
Visionen kennen keine Grenzen. Die Kürzungen meiner Honorare betrachte ich auch als “Aktien”, denn die Rendite ist nicht schlecht. Nur man muß wissen, wann und wo bzw. auf welchem Parkett man dass Ganze gewinnträchtig realisiert. Aber auch hier lohnt sich das Warten. Ehrlich gesagt, könnte ich mir die Huk-Coburg auch kaum als Aktiengesellschaft vorstellen, denn da hätten die Aktionäre auch noch ein Wörtchen mitzureden, wenn mit sinnlosen Prozessen nicht nur Geld verpulvert wird, sondern auch das Image demontiert wird. Nicht immer alles auf die Goldwaage legen, wenn ansonsten die Richtung stimmt.
Gruß
J.U.
…ooops, da lag ich wirklich daneben. Ich hatte mich an der Urzelle der Gruppe orientiert, die auch ein “a.G.” im Firmennamen hat, was aber “auf Gegenseitigkeit” bedeutet.
Also fehlte mir hier das substantielle Wissen.
Wem gehören denn die Aktien der Töchter? Von Streubesitz oder Börsennotierung habe ich noch nie gehört, so vermute ich, dass die samt und sonders der Muttergesellschaft gehören. Weiß jemand mehr?
… und die ist genau so schlecht wie die Töchter AGs.
Fragen Sie die HUK, wem die Töchter gehören.
…ah, das steht auf der homepage: alle Töchter gehören zu 100 % der Mutter, also keine Aktien in fremder Hand.
…müssen ja im Besitz der Muttergesellschaft a.G. (auf Gegenseitigkeit!) sein. Wer würde schon HUK-Coburg-Aktien kaufen? Jede Ratingagentur würde nach den hier veröffentlichten Berichten und Urteilen die Kurse erheblich drücken.
Aber notfalls wird ja nach dem Steuerzahler gerufen.
Armes Deutschland.
Nachtrag zu meinem Beitrag vom 30.09.2011.
So endlich geschafft, ich hatte noch zwei weitere Gespräche mit der HUK.
Jetzt endlich die Antwort der HUK, volle Kostenübernahme.
Nun noch auf das Geld warten und dann hoffentlich nie wieder einen Schaden mit einem HUK Versichertem machen….
: )
Danke für euere Antworten
Gruß
Ronny
Ich war volle 11 jahre privat krankenversichert bei huk coburg. nach Aufloesung meines Geschaefts habe ich bei huk coburg angerufen und meine Lage erklaert. Ich habe darum gebeten entweder meinen Vertrag zu kuendigen oder mir eine guenstigere Version zu nennen. Man war in keiner weise kooperativ. Auch der Besuch bei einem huk coburg Vetragspartner war nicht hilfreich. Nach einem Todesfall in der Familie war ich im Ausland. In meiner Abwesenheit konnte huk coburg nicht von meinem Konto abbuchen weil ich eine Woche spaeter Geld auf mein deutsches Konto ueberwies. Als ich nach drei Monaten zurueck kam lag ein schreiben von huk coburg das meine kranken Versicherung gekundigt wurde. Nach weiterem ca sieben Monaten erhielt ich eine Rechnung das wiederum fur die letzten Monate. Ich habe angerufen die Lage geschildert. Ich dachte es ist alles geklaert. Nach ca. vier Jahren wieder waehrend ich im Ausland bin kommt eine Mahnung ein zwei Wochen spaeter meldet sich eine Inkasso Firma jetzt vollen sie auf den uhrspruenglichen Betrag. noch ca dreihundert Euro. Ich denke jeder der dies liest weis was ich meine lasst die Finger von HUK-Coburg
( mein Laptop hat englische Tastatur)